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Support technique


SUPPORT TECHNIQUE

Pour la réussite de vos projets, SSD Parvex vous propose une offre complète de services en 4 niveaux, de l'aide à la définition du matériel à la mise en service sur site et à l'assistance à la mise en production.

Notre équipe de support technique est constituée d'ingénieurs expérimentés qui vous feront bénéficier de leur connaissance des produits et de leur expertise en matière d'applications et de systèmes.

Une expertise Système reconnue

Les équipes techniques SSD Parvex ont les compétences nécessaires pour vous assister dans la conception et la mise en service de vos machines. Elles assurent à la demande les prestations suivantes :

Support avant-vente pour la spécification


 

Mise en service de machines
Etudes de systèmes clés en main incluant réalisation    de schémas électriques et mise en armoire
Assistance à la mise en production
 

Interventions sur site en 24 heures

En cas de nécessité, nos ingénieurs peuvent intervenir sur toute la France sous 24 heures pour assurer le redémarrage de votre machine. Pour réduire vos arrêts de production en cas de
panne, nous tenons notamment en stock des moteurs et variateurs à courant continu jusqu'à
300kW.

Exemple

Rénovation d'une machine à papier par suppression d'une ligne d'arbre :

Prestation clés en main dans le respect des délais

Mise en place d'une commande sectionnelle électrique à base de moteurs asynchrones

Conduite de ligne avec archivage des paramètres de production

Contact

Contactez votre agence locale pour en savoir plus sur cette prestation.

 

 



SERVICE APRES-VENTE

Gérez vos arrêts de production avec SSD Parvex pour ne plus subir de pertes de production.

Service après-vente

   




Grâce à notre parfaite connaissance des variateurs et moteurs que nous concevons et commercialisons, nous pouvons vous proposer des programmes de maintenance
préventive customisés.

Pendant les arrêts de production en fin d'année ou en période estivale, nos équipes se tiennent à votre disposition pour effectuer la maintenance préventive de votre parc de variateurs et de moteurs sur site ou en
nos ateliers.

Tous les servomoteurs révisés en nos ateliers bénéficient d'une extension de garantie pouvant atteindre 12 mois.



Composer le n° 0 899 700 331*
(*) prix de l'appel : 1,35€ TTC + 0,34€ TTC/min

Suivi des réparations des variateurs et pièces détachées

Votre contact : Anne Lesage
e-mail : alesage@parker.com
Fax : 33 (0)1 69 18 51 68

Tél : 0899 700 331

Procédure de réparation typique :

1 - Retour des variateurs au siège de Dijon:
     SSD Parvex SAS, Service Client, 8 avenue du Lac, 21007 Dijon Cedex
2 - Expertise avec devis chiffré
3 - Réparation après accord client ou retour dans l'état

Intervention sur site et support technique

Les interventions sur site pour remplacement ou dépannage d'un variateur sont effectuées en fonction des disponibilités soit à partir d'une agence locale soit à partir du siège de Dijon.

Contactez le service après-vente Tél : 0899 700 331
ou votre correspondant commercial local pour plus de renseignements.

 

 

 

 

Photo formation

   

FORMATION


Toute l'année, SSD Parvex vous propose des stages de formation pour le personnel de maintenance et travaux neufs.

Animés par des ingénieurs expérimentés, ces stages pratiques vous permettront d'assurer efficacement la mise en service des variateurs et la maintenance de vos installations.

SSD Parvex est agréé comme Organisme de formation professionnelle.

Objectifs des formations

I
ntégrer le variateur dans une installation

Réaliser les schémas de câblage

Mettre en service et configurer le variateur à l'aide du logiciel graphique ConfigED Lite

Optimiser les performances à l'aide des outils logiciel

Etablir un diagnostic en cas de défaut

Acquérir les bases de programmation

Dans le cadre d'un projet spécifique en cours,    étude du projet avec les stagiaires concernés.

 Les différents modules

Axés sur les variateurs numériques, les différentes formations mises en place concernent :

La série 690P : durée 2 jours

La série 590P : durée 2 jours

La série 630 : durée 2 jours

Ou sur demande, une prestation à la carte

Les formations s'adressent particulièrement :

Aux personnels de maintenance

Aux personnels de production, aux responsables de lignes de fabrication

Aux ingénieurs et techniciens de bureau d'étude et de fabrication, concepteurs ou réalisateurs de      machines

 

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